Área de entrega
Los productos de este sitio se envían a la mayoría de los países. Debido a la situación actual, no podemos realizar envíos a Ucrania. Disculpen las molestias y gracias por su comprensión.
Política de envío gratuito
• Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 60€ a la mayoría de los países.
El proceso de envío (en días laborables) es el siguiente:
Tiempo de entrega = Tiempo de proceso (preparación del pedido) + Tiempo de envío
• Preparación de pedidos
Una vez recibida la información de su pedido, procesaremos el pedido:
(1) Verifique el stock.
(2) Confirme si el artículo de su pedido necesita ser personalizado.
(3) Verifique su dirección de envío.
(4) Vuelva a confirmar si el artículo de su pedido es elegible para nuestra Política de envío.
(5) Si todo está listo, su pedido será enviado desde nuestro almacén.
Asegúrese de proporcionar una dirección de envío detallada (el número de calle es obligatorio). De lo contrario, nuestro equipo de atención al cliente se lo informará. Esto podría retrasar el envío.
Una vez enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y un sitio web de consulta.
Métodos de envío:
(1) Envío gratuito:
• Coste: Envío gratuito en pedidos superiores a 60€
• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
| Transportador | Productos correspondientes | Tiempo de envío | Área de entrega |
| Departamento de Policía de Dallas | La mayoría de productos de tamaño y peso normales. | 2 semanas | A la mayoría de los países |
| Envío Exprés Acelerado para Piezas Pequeñas | Productos específicos con un tamaño pequeño | 1-2 semanas | |
| Servicios médicos de urgencia | Productos de gran tamaño pero ligeros. | 2-4 semanas |
(2) Envío rápido: solo disponible para Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái.
• Coste: 100€ por pieza
• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
• Tiempo de envío: 5-7 días
• Disponibilidad de transportistas por destino:
Noruega, Islandia, Chipre: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawái: UPS / DHL Express / FedEx
Nota: Los plazos de entrega varían según la información del vuelo al realizar el pedido. Otros países remotos podrían requerir más tiempo. Mejoramos constantemente nuestro servicio y nos esforzaremos por encontrar más y mejores transportistas con los que colaborar.
Para un envío más rápido, contáctenos en [email protected]
El tiempo de entrega que mencionamos es solo una estimación y depende principalmente del tiempo de envío.
Los niveles de existencias se indican en nuestro sitio web según las existencias que recibimos, ya sea de nuestro almacén o del fabricante. Las existencias pueden cambiar rápidamente. Aunque indiquemos "En stock" en nuestro sitio web, esto no significa que el producto esté realmente disponible. Es posible que el artículo ya esté vendido al momento de realizar el pedido.
Por favor, no programe una cita con un electricista basándose en el stock y el plazo de entrega indicados en nuestro sitio web. Solo cuando llegue el artículo, se programará la cita.
Arancel
Se aplicarán aranceles cuando la longitud máxima del paquete supere los 60 cm. Generalmente, esta posibilidad ronda el 5 %. En caso de existir arancel, nos haremos cargo del 20 % de este importe. En la mayoría de los casos, el importe de los derechos de aduana oscila entre 0 y 20 € por pieza.
Si no está seguro, contáctenos en [email protected]
Compensación por entrega tardía
Si la mercancía no se entrega a tiempo, lamentamos mucho su demora en la recepción y le reembolsaremos el 10 % del precio del pedido como compensación por el retraso. Haremos todo lo posible para garantizar que la mercancía llegue a tiempo.
Preguntas y respuestas
¿Qué tan pronto puedo recibir mi pedido?
• Puede verificar la fecha en que realizó su pedido y consultar la información correspondiente sobre el tiempo de envío.
También puede rastrear su pedido. Para más detalles, consulte "¿Cómo rastrear mi pedido?".
Generalmente, su pedido se entregará en un plazo de dos meses (dependiendo de su dirección de envío y del producto que elija). De lo contrario, contacte con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener información actualizada.
¿Cómo rastrear mi pedido?
• Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido.
• Haga clic en este enlace https://www.17track.net/en y luego ingrese el número de seguimiento.
• También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente [email protected] para obtener la información logística más reciente.
¿Hacen envíos a mi país?
Enviamos a la mayoría de los países. Si no está seguro de si realizamos envíos a su país, contáctenos en [email protected]
Debido a la lamentable situación actual, no podemos realizar envíos a Ucrania. Disculpen las molestias y agradecemos su comprensión.
¿Tendré que pagar los aranceles aduaneros? De ser así, ¿cuánto cuestan?
• La posibilidad de aplicar aranceles solo existirá cuando la longitud máxima del lado de un paquete supere los 60 cm. Generalmente, esta posibilidad ronda el 5%.
• Si lo haces, seremos responsables del 20% de este importe.
• En la mayoría de los casos, el importe de los derechos de aduana: 0-20 € por pieza.
