Spedizione
Dove spedite e la spedizione è gratuita?
VLDECOR spedisce nella maggior parte dei paesi, tranne l’Ucraina. Per la maggior parte delle destinazioni non c’è un minimo d’ordine. La spedizione rapida costa 100 EUR per articolo verso Islanda, Norvegia, Cipro, Libano, Porto Rico, Alaska e Hawaii, di solito 5–7 giorni con UPS, DHL Express o FedEx. Le altre destinazioni usano il servizio gratuito. La preparazione è di solito 1–2 settimane. La tabella è nella Shipping Policy.
Posso tracciare l’ordine?
Sì. Dopo la spedizione inviamo un numero di tracking. Puoi inserirlo su 17track.net oppure scrivere a [email protected] con il numero d’ordine.
Resi
Come annullo?
Puoi annullare gratis entro 24 ore, prima della spedizione. Un ordine spedito non si annulla gratis. La tariffa è nella Refund & Return Policy.
Qual è la finestra di reso?
Entro 14 giorni dalla ricezione, non usato, nella confezione originale e con gli accessori. Paghi tu la spedizione di reso. Può esserci una fee di rimagazzino. Scrivi prima a [email protected]. Non inviare dati della carta.
E se vetro o paralume arrivano rotti?
Scrivi a [email protected] con numero d’ordine e foto. Vetro o paralume rotti si sostituiscono; non è un reso per ripensamento.
Pagamento
Quale pagamento è attivo?
PayPal è il checkout attivo. Payment Method nomina anche carte, Google Pay e Apple Pay quando il checkout li mostra. I dati carta solo nel checkout.
Come chiedo di un prodotto?
Usa il modulo o [email protected]. Includi il link, l’opzione e la misura. Orari: lunedì–venerdì, 9:00–18:00 (GMT+8).
Altro dalle policy
Se un ordine già spedito viene annullato?
Un ordine spedito non si annulla gratis. Se lo annulli comunque, la Refund & Return Policy addebita il 30%–50% dell’importo per magazzino, preparazione e spedizione. La quota si detrae dal rimborso.
Quando arriva il rimborso?
Dopo un reso idoneo, i fondi possono impiegare fino a 5 giorni lavorativi per tornare sul metodo di pagamento originale. PayPal di solito 1–2 giorni. Carta di solito 3–5 giorni. Le spese di spedizione pagate non si rimborsano.
Vetro rotto o paralume ammaccato?
Vetro rotto, o paralume o struttura ammaccati, non è trattato come difetto e non si rende come tale. Sostituiamo vetro o paralume senza costo extra. Se preferisci il reso, segue un reso normale e può applicarsi una fee di riassortimento fino al 35%.
La lampada è dimmerabile?
Una lampadina sostituibile E27, E14 o G9 può essere dimmerabile se hai già un dimmer. Altrimenti scrivi prima di ordinare. Una lampada a chip LED non permette di cambiare la sorgente. Se non c’è una versione dimmerabile, chiedi se quel corpo può essere reso dimmerabile.
Il cavo può essere più lungo?
La maggior parte delle lampade include 150 cm di cavo. Un cavo più lungo, fino a 800 cm, si aggiunge gratis se lo annoti sull’ordine.
Dogana?
Un dazio è possibile se il lato più lungo supera 60 cm, in circa il 5% di quei colli. Se viene addebitato, copriamo il 20% di quell’importo. Nella maggior parte dei casi sono 0–20 EUR a pezzo.
