Wysyłka
Dokąd wysyłacie i czy wysyłka jest darmowa?
VLDECOR wysyła do większości krajów, z wyjątkiem Ukrainy. W większości miejsc nie ma minimum zamówienia. Fast Shipping kosztuje 100 EUR za sztukę do Islandii, Norwegii, Cypru, Libanu, Portoryko, Alaski i Hawajów, zwykle 5–7 dni przez UPS, DHL Express lub FedEx. Pozostałe miejsca korzystają z darmowej wysyłki. Przygotowanie trwa zwykle 1–2 tygodnie. Tabela jest w Shipping Policy.
Czy mogę śledzić zamówienie?
Tak. Po wysyłce wysyłamy numer śledzenia. Możesz wpisać go na 17track.net albo napisać na [email protected] z numerem zamówienia.
Zwroty
Jak anulować?
W ciągu 24 godzin, przed wysyłką, anulowanie jest bezpłatne. Wysłanego zamówienia nie anuluje się bezpłatnie. Opłata jest w Refund & Return Policy.
Jaki jest termin zwrotu?
W ciągu 14 dni od odbioru, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z akcesoriami. Koszt zwrotu pokrywasz Ty. Może obowiązywać opłata za przyjęcie. Najpierw napisz na [email protected]. Nie podawaj danych karty.
Co jeśli szkło albo klosz dotrze pęknięty?
Napisz na [email protected] z numerem zamówienia i zdjęciami. Pęknięte szkło lub klosz wymieniamy; to nie jest zwrot z powodu zmiany zdania.
Płatność
Jaka płatność jest aktywna?
PayPal jest aktywną kasą. Payment Method wymienia też karty, Google Pay i Apple Pay, gdy kasa je pokazuje. Dane karty tylko w kasie.
Jak zapytać o produkt?
Użyj formularza albo [email protected]. Podaj link, wariant i wymiar. Godziny: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (GMT+8).
Więcej z polityk
Co jeśli anulujesz wysłane zamówienie?
Wysłanego zamówienia nie można anulować bezpłatnie. Jeśli mimo to je anulujesz, Refund & Return Policy nalicza 30%–50% wartości za magazyn, przygotowanie i wysyłkę. Opłata jest potrącana ze zwrotu.
Kiedy dojdzie zwrot pieniędzy?
Po przyjęciu prawidłowego zwrotu środki mogą iść do 5 dni roboczych na pierwotną metodę płatności. PayPal zwykle 1–2 dni. Karta zwykle 3–5 dni. Opłaconej wysyłki nie zwracamy.
Stłuczone szkło albo wgnieciony klosz?
Stłuczone szkło albo wgnieciony klosz lub rama nie są wadą i nie wracają jako wada. Wymieniamy szkło albo klosz bez dopłaty. Jeśli wolisz zwrot, idzie jako zwrot zwykły i może obowiązywać opłata magazynowa do 35%.
Czy lampę da się ściemniać?
Wymienna żarówka E27, E14 albo G9 może być ściemniana, jeśli masz już ściemniacz. Jeśli nie, napisz przed zamówieniem. Lampa z chipem LED nie pozwala wymienić źródła. Jeśli nie ma wersji ściemnianej, zapytaj, czy tę oprawę można zrobić ściemnianą.
Czy kabel może być dłuższy?
Większość lamp ma kabel 150 cm. Dłuższy kabel, do 800 cm, dodajemy bez opłaty, jeśli zaznaczysz to w zamówieniu.
Cło?
Cło jest możliwe, gdy najdłuższy bok przekracza 60 cm, w około 5% takich paczek. Jeśli zostanie naliczone, pokrywamy 20% tej kwoty. Najczęściej to 0–20 EUR za sztukę.
