Versand
Wohin liefern Sie, und ist der Versand kostenlos?
VLDECOR liefert in die meisten Länder, außer in die Ukraine. Für die meisten Ziele gibt es keinen Mindestbestellwert. Fast Shipping kostet 100 EUR pro Artikel nach Island, Norwegen, Zypern, Libanon, Puerto Rico, Alaska und Hawaii, in der Regel 5–7 Tage mit UPS, DHL Express oder FedEx. Andere Ziele nutzen den kostenlosen Versand. Die Vorbereitung dauert meist 1–2 Wochen. Die Tabelle steht in der Shipping Policy.
Kann ich die Sendung verfolgen?
Ja. Nach dem Versand senden wir eine Sendungsnummer. Sie können sie auf 17track.net eingeben oder [email protected] mit der Bestellnummer schreiben.
Rückgabe
Wie storniere ich?
Innerhalb von 24 Stunden, vor dem Versand, ist die Stornierung kostenlos. Eine versandte Bestellung kann nicht kostenlos storniert werden. Die Gebühr steht in der Refund & Return Policy.
Wie lange kann ich zurückgeben?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, unbenutzt, in Originalverpackung und mit Zubehör. Sie tragen die Rücksendekosten. Eine Wiedereinlagerungsgebühr kann anfallen. Schreiben Sie zuerst an [email protected]. Keine Kartendaten senden.
Was, wenn Glas oder ein Schirm zerbrochen ankommt?
Schreiben Sie an [email protected] mit Bestellnummer und Fotos. Zerbrochenes Glas oder ein zerbrochener Schirm wird als Ersatzteil behandelt, nicht als Rückgabe wegen Meinungsänderung.
Zahlung
Welche Zahlung ist aktiv?
PayPal ist die aktive Kasse. Payment Method nennt außerdem Karten, Google Pay und Apple Pay, wenn die Kasse sie anzeigt. Kartendaten nur im Checkout eingeben.
Wie frage ich zu einem Produkt?
Nutzen Sie das Formular oder [email protected]. Nennen Sie den Produktlink, die Variante und das Maß. Zeiten: Montag bis Freitag, 9–18 Uhr (GMT+8).
Mehr aus den Richtlinien
Was gilt, wenn eine versandte Bestellung storniert wird?
Eine versandte Bestellung kann nicht kostenlos storniert werden. Wenn Sie dennoch stornieren, berechnet die Refund & Return Policy 30–50 % des Bestellwerts für Lager, Vorbereitung und Versand. Die Gebühr wird von der Erstattung abgezogen.
Wann kommt die Erstattung an?
Nach einer zulässigen Rücksendung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis das Geld auf dem ursprünglichen Zahlungsmittel ist. PayPal meist 1–2 Tage. Kreditkarte meist 3–5 Tage. Gezahlte Versandkosten werden nicht erstattet.
Zerbrochenes Glas oder ein verbeulter Schirm?
Zerbrochenes Glas oder ein verbeulter Schirm oder Rahmen gilt nicht als Mangel und kann nicht als solcher zurückgegeben werden. Wir ersetzen Glas oder Schirm ohne Aufpreis. Wer stattdessen zurückgibt, folgt einer normalen Rückgabe; eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 35 % kann anfallen.
Ist die Leuchte dimmbar?
Ein wechselbares Leuchtmittel wie E27, E14 oder G9 kann dimmbar sein, wenn Sie bereits einen Dimmer haben. Sonst schreiben Sie vor der Bestellung. Eine LED-Chip-Leuchte lässt den Leuchtmitteleinsatz nicht tauschen. Wenn keine dimmbare Version gelistet ist, fragen Sie, ob die Leuchte dimmbar gemacht werden kann.
Kann das Kabel länger sein?
Die meisten Leuchten haben ein 150-cm-Kabel. Ein längeres Kabel, bis 800 cm, ist kostenlos, wenn Sie es in der Bestellung vermerken.
Zoll?
Zoll ist möglich, wenn die längste Seite über 60 cm liegt, bei etwa 5 % dieser Pakete. Wird Zoll erhoben, übernehmen wir 20 % dieses Betrags. Meist sind es 0–20 EUR pro Stück.
